Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại fl188

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fl188, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua ví nội địaPhụ thuộc quy định pháp luậtCập nhật định kỳHỗ trợ tiếng Việt
fl188 Quy định sử dụng dịch vụ tại fl188
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản, đội ngũ fl188 sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản đều được xử lý bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của fl188 — phù hợp cho khiếu nại giao dịch cần lưu hồ sơ.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt — dùng để theo dõi trạng thái yêu cầu và nhận thông báo cập nhật điều khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách fl188 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

fl188 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Thông tin đăng ký như số điện thoại liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để đối chiếu khi rút tiền. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối mã hóa SSL — dữ liệu của bạn không bị lộ khi truyền tải trên điện thoại hay trình duyệt.

Xác minh ví điện tử

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với hồ sơ đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi yêu cầu rút tiền trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy trình bảo mật nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc điều chỉnh dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản, liên hệ đội ngũ hỗ trợ kèm xác nhận danh tính — yêu cầu được xử lý trong thời gian làm việc.

Câu hỏi thường gặp về quy định tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi người dùng thường hỏi khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng dịch vụ tại fl188.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ fl188 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Trang điều khoản hiển thị đầy đủ trên điện thoại. Khi đăng ký tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các quy định này.

fl188 có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức và áp dụng sau ngày công bố.

Nếu không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ dùng để xác minh giao dịch và đối chiếu khi rút tiền. Không chia sẻ cho bên ngoài.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Kèm theo mã giao dịch từ ví điện tử để xử lý nhanh hơn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.